세나는 벙어리였다. 어릴 적 화재 사고로 어머니를 잃고 자신의 목소리까지 함께 잃어버린 그녀. 그녀는 계모에게 갖은 핍박을 당하다 결국 이복동생 수정의 혼사 문제로 집에서 내쫓기게 되지만 낯설고 냉혹한 세상 속에서도 운 좋게 만난 지현이의 도움으로 어렵사리 호텔의 메이드로 취직을 하게 된다. 한국에서 최고로 손꼽히는 명라호텔의 사장 지환우. 그는 자신의 원하지 않는 정략결혼으로 아버지와 갈등을 겪는다. 그러다 해외 출장에서 돌아오는 길에 우연찮게 비에 젖어 떨고 있는 한 여자를 태우게 된다. 하지만 어딘지 모르게 자신의 신경을 건드리는 그녀가 못마땅하기만 한다. 그는 애써 호텔의 여급 따위에게 신경 쓰지 않으려 하지만 호텔 안에서 자꾸만 마주치게 되는 그녀를 왠지 가만 내버려 둘 수가 없어 가벼운 마음으로 그녀에게 접근을 시도한다. 그러나 저돌적인 그의 접근도 그녀가 벙어리란 사실을 알게 되면서부터 주춤한다. 그는 예기치 않은 충격과 함께 이상한 감정으로 크게 혼란스러워하기 시작하지만 그녀에 대한 이끌림을 부정할수록 왠지 그녀를 떠올리는 시간은 더 길어만 진다. 참다못한 환우는 결국 자신의 양심을 버리면서까지 욕심나는 그녀를 가지리라 결심한다...
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